O momento de expandir uma empresa traz uma série de desafios para os gestores. Afinal, esse crescimento precisa ser sustentável. Isso envolve, também, superar os diversos desafios que podem surgir nesse momento, para trazer, de fato, sucesso. Afinal, você não quer perder esse investimento, não é mesmo? Contudo, a expansão pode trazer prejuízos? A resposta…
A transformação digital mudou o patamar tecnológico das empresas. Se antes o setor de Tecnologia da Informação era uma atividade meio, que colaborava para a manutenção de uma pequena infraestrutura, atualmente, com as empresas estruturando os seus negócios com base em tecnologia, a demanda por suporte de TI cresceu exponencialmente. Assim, ser gestor de TI…
A governança de TI é a responsável por uma série de processos determinantes para que a atuação do setor de tecnologia dentro de uma empresa seja bem-sucedida. Para isso, essa governança deverá seguir normas e padrões, que indicarão os caminhos a serem seguidos para que o setor de TI se alinhe aos objetivos de negócio,…
Ter um bom nível de maturidade na gestão da infraestrutura de TI não significa apenas que o setor está agindo de forma estratégico ou autônoma. Significa que o setor está alinhado ao objetivo final de um negócio, que é a entrega de valor e o lucro. Esse alinhamento é relativo à sua época. Houve tempo…
As organizações devem aprimorar constantemente as suas conexões de rede. Afinal, a transformação digital já faz parte da realidade, tornando fundamental ter uma internet de qualidade para realizar as atividades internas e garantir maior tranquilidade e autonomia para os gestores. Uma das formas de alcançar esses benefícios é adotar uma internet dedicada no ambiente corporativo,…
Empresas que trabalham com TI precisam estar atentas a questões relacionadas com gestão de ativos. Afinal, eles são parte importante das atividades internas: equipamentos com defeito, defasados, aquém das necessidades do negócio podem comprometer seriamente as atividades internas. Assim, é importante que você esteja atento sobre a vida útil dos equipamentos de TI, para evitar…
Para os negócios digitais modernos de hoje, fornecer desempenho superior e uma ótima experiência do usuário em escala é tão importante quanto novas funcionalidades e recursos. Isso requer um monitoramento amplo e profundo do aplicativo em cada jornada do cliente. O monitoramento de aplicações ajuda as equipes a entender como o desempenho da tecnologia afeta…
Problemas com a TI são comuns e podem prejudicar a produtividade de uma empresa. Para evitar que eles aconteçam com muita frequência, é preciso tomar uma decisão com relação à organização de soluções do setor, de modo que, a cada novo desafio, seja mais fácil alcançar os resultados ideais. Essa questão também vale para empresas…
Saber o que é um Sistema de Help Desk pode ajudar sua empresa a desenvolver um atendimento e uma experiência de suporte melhor para seus clientes. Você quer implementá-lo no seu negócio? Neste guia, você encontra todas as informações fundamentais sobre esse sistema indispensável. Quando falamos sobre atendimento ao cliente, é muito difícil conhecer uma…
Na era da integração de processos, cada vez mais torna-se fundamental estar atento para a formação de todas as equipes do seu negócio. O setor de TI, principalmente, merece uma profunda atenção, pois trata-se de uma área estratégica, já que administra uma série de questões que impactam outros setores. Um time de TI eficiente é…